Resolvemos tus dudas

A continuación encontrarás algunas de la preguntas más frecuentes resueltas por nuestro equipo. Por favor, antes de contactar con nosotros revisa esta lista por si tu duda ha sido ya resuelta con anterioridad.

En caso de no encontrar una respuesta adecuada, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.

– un pez –

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, pero si tu país no aparece en el listado, escríbenos un mail a hello@comounpezenelagua y lo solucionamos.

¿Cuándo tarda en llegar el pedido?

Una vez tu producto este listo, recibirás un mail: Tu pedido ha sido completado, y en un plazo de 24/48h recibirás el producto en la dirección indicada si esté dentro de la Península Ibérica o Baleares y para el resto de envíos internacionales un máximo de 7 días hábiles.

¿Dónde puedo comprar un bikini en tienda física?

Nuestros bikini están disponibles en muchos puntos de venta. Puedes verlos todos aquí.

¿Hay alguna guía para escoger la talla?

Toda  la información sobre la equivalencia de tallas está en nuestra guía de tallas. 

¿Puedo cambiar mis artículos?

Si. Para realizar un cambio de artículos o de talla, debes de rellenar el formulario indicando el motivo del cambio –los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock del artículo, talla y color deseado. En 24h/48h recibirás un mail con las instrucciones del cambio. Para rellenar el formulario: https://comounpezenelagua.com/guia-de-compra/cambios/

¿Puedo devolver mi bikini?

¡Por supuesto! Puedes ver cómo hacer una devolución aquí.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio o devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la recepción del producto.

¿Cuáles son las condiciones de un reembolso tras la devolución de un artículo?

Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado se procederá al reembolso del mismo, recibirás una notificación por mail y en un plazo de máximo 7 días hábiles recibirás el importe en tu cuenta.

¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez tu producto este listo, recibirás un mail: Tu pedido ha sido completado, y en un plazo de 24/48h recibirás el producto en la dirección indicada si esté dentro de la Península Ibérica y para el resto de envíos internacionales un máximo de 7 días hábiles.

¿Cuál son los mejores cuidados para la prenda?

– Un exceso de cloro puede decolorar el tejido.
– Un exceso de protectores solares y aceites puede decolorar el tejido.
– Aclarar con agua después de su uso en piscina y playa.
– Lavar a mano.
– Utiliza un detergente o jabón neutro.
– No dejar secar al sol porqué desgasta los colores, amarilleando las fibras y haciendo que pierdan elasticidad.
– No planchar.

Tengo una tienda y me gustaría vender vuestros bikinis ¿qué debo hacer?

¡Que bien, gracias! Si nos envías un email a hello@comounpezenelagua.com estaremos encantados de hablar contigo.