¿Cómo puedo realizar un cambio?

Tienes 15 días desde que recibes el producto en tu casa para solicitar un cambio. Sobretodo, si quieres hacer un cambio o devolución asegúrate que te has probado la parte de abajo con tu ropa interior puesta y nos la vas a devolver sin ninguna mancha y en el mismo estado que nosotras lo hemos enviado. No se aceptaran CAMBIOS ni DEVOLUCIONES que tengan prendas sucias o usadas, manchados de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similares.

Puedes hacer cambios de modelo y/o talla de manera sencilla y rápida contactando con atención al cliente e indicando:

• Nombre
• Número de pedido
• Prendas a cambiar (cual entregas y cual quieres)

Contactar atención cliente:

Mail: hello@comounpezenelagua.com

Whatsapp: +34 648 162 399

El primer cambio que realices será gratuito, a partir del 2º cambio el coste correrá a tu cargo, el coste serán 7€ que deberán pagarse vía transferencia bancaria. Tienes 15 días desde que recibes el producto para solicitar el cambio.

Un mensajero te entregará en 24/48 horas (días laborables) tu nueva talla/modelo solicitado. Ten preparado el producto a devolver para entregárselo al momento al mensajero que te dará el nuevo producto. Recuerda que si sólo quieres cambiar una de las partes sólo debes devolvernos esa pieza (top o braguita) e introducirlo en un sobre cerrado. El mensajero te entregará el nuevo producto y tu  deberás de entregarle el otro al mismo tiempo.

EXCEPCIÓN DE CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: debido a las aduanas, no podemos realizar cambios, se debe gestionar como una devolución. En ningún caso Como un pez en el agua se hará cargo de las aduanas, en caso de haberlas han de ir gestionadas y pagas previamente por el cliente.

En caso de querer hacer un cambio fuera de España, se gestionará como en Canarias. Se debe hacer la devolución de lo que no se quiere y comprar por la web lo que se quiere como una compra nueva.