¿Cómo puedo realizar la devolución de mi pedido?

Tienes 15 días desde que recibes el producto en tu casa para solicitar una devolución. Sobretodo, si quieres hacer una devolución asegúrate que te has probado la parte de abajo con tu ropa interior puesta y nos la vas a devolver sin ninguna mancha y en el mismo estado que nosotras lo hemos enviado. No se aceptaran CAMBIOS ni DEVOLUCIONES que tengan prendas sucias o usadas, manchados de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similares.

En caso de que quieras devolver alguno de nuestros productos, puedes solicitar una recogida en casa, con un coste de 8€ para los residentes en la Península y de 10€ para Baleares. Este importe se descontará del rembolso final del artículo.

Te gestionamos la devolución nosotros en nuestro portal de devoluciones con IMPAKTA en tan solo unos segundos de forma rápida y cómoda.

Solo tienes que seguir las instrucciones:

1. 1. Acceder a nuestro porta de devoluciones.
2. 2. Introducir el número de albarán que viene en la etiqueta de envío de GLS o número de pedido
3. 3. Indicar fecha de envío que viene en la etiqueta de envío de GLS
4. 4. Pinchar en “Buscar”
5. 5. A continuación, debes indicar si prefiere solicitar la devolución con recogida a domicilio con entrega en el punto de conveniencia más cercano.

Para los pedidos de CANARIAS, CEUTA, MELILLA y fuera de España tienen que enviárnoslo por su cuenta a nuestras oficinas.

• En ningún caso Como un pez en el agua se hace cargo de las posibles aduanas. El cliente ha de pagarlo por adelantado.
• El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente, no se aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.
• Por favor, junto con el producto que quieres devolver introduce la factura original que recibiste.
• En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Como un pez en el agua (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), seremos nosotros los que nos haremos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En ese caso, deberás escribirnos a hello@comounpezenelagua.com  en lugar de iniciar la solicitud a través del portal para gestionarlo.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez hayamos recibido tu paquete en perfectas condiciones, los compañeros de almacén nos avisarán de que todo está correcto y el producto se encuentra en perfecto estado. Entonces, procederemos a realizar la devolución del importe de tu pedido mediante reembolso en el mismo método de pago que hiciste tu compra.

El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste. En el caso de que hayas elegido la opción de devolverlo por tu cuenta se te reembolsará el importe total de la compra realizada y en el caso de que hayas elegido la opción a través de nuestro portal, se te descontará el coste de envío indicado anteriormente en el total de la compra realizada.

El pago del reembolso puede llevar de 7-10 días hábiles.

Por favor, sé paciente, en temporada de verano los paquetes pueden llegar a nuestro almacén pero podemos tardar unos días más en avisarte del reembolso debido al gran número de paquetes que recibimos.

Para más información, o si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nosotros en  hello@comounpezenelagua.com y te contestaremos lo antes posible.

Garantía COMO UN PEZ EN EL AGUA

Todos los productos adquiridos en Como un pez en el agua están garantizados durante el plazo previsto por la legislación vigente por defectos de fabricación. Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Contacta con hello@comounpezenelagua.com

En caso de que tengas algún problema con la calidad de nuestros bikinis, ponte en contacto con nosotras. Si se te ha descosido, te lo arreglaremos sin ningún coste.

La garantía de los productos adquiridos en Como un pez en el agua  excluye su reposición en, entre otros, los siguientes casos:

Deterioro del producto por un mal uso.

Deterioro de la prenda por manchas de productos agresivos (lejía, tintes, etc.).

Deterioro de la prenda por lavado de la prenda con detergente inapropiado.

Y, en cualquier caso, cuando el daño o deterioro en los productos vendidos se produzca por causas ajenas a Como un pez en el agua

Consulta nuestros consejos en el apartado CUIDADO DE LAS PRENDAS.